conditions d'utilisation

La présente Politique de service s’applique à l’ensemble des services liés à l’accès et à l’utilisation de la boutique en ligne Elvonila (ci-après dénommé « nous »).En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes dispositions et les accepter sans réserve.

1. Introduction et champ d’application

La présente politique encadre la navigation sur le site, la création de compte, la passation de commande, le paiement ainsi que les services après-vente.Elle s’applique exclusivement aux transactions réalisées via la boutique en ligne.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Si vous créez un compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour.Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin d’assurer l’exactitude des informations et la stabilité du site. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables :

• Des interruptions dues à des cas de force majeure

• Des pertes résultant d’une mauvaise utilisation du site

• Des erreurs liées à des informations incorrectement renseignées par l’utilisateur

3. Produits, disponibilité et exactitude des prix

Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des descriptions, images et prix affichés.

En cas d’erreur technique, de problème de stock ou de mise à jour du système, nous nous réservons le droit :

• De corriger toute information inexacte

• D’annuler une commande anormale avant expédition

• D’ajuster les niveaux de stock ou les prix

Les prix applicables sont ceux indiqués sur la page de confirmation de commande.

4. Commande et paiement

Après validation de la commande et réception du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé.Ce message contient le numéro de commande et les informations de paiement.

Les paiements sont acceptés par carte bancaire (Visa, MasterCard).La commande entre en phase de traitement uniquement après confirmation du paiement.

5. Politique de livraison

Nous livrons exclusivement en France.

• Délai de traitement

Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables.

• Délai estimé de livraison

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous 6 à 10 jours ouvrables, selon les conditions logistiques nationales.

• Retards éventuels

Des retards peuvent survenir en période de forte activité, lors de jours fériés ou en cas de circonstances imprévues.

• Frais de livraison

• • Toute commande d’un montant égal ou supérieur à 130 € (130 € inclus) bénéficie de la livraison gratuite.

  • Pour toute commande inférieure à 130 €, des frais de livraison fixes de 13 € s’appliquent.

Les prix affichés incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire n’est exigé à la livraison.Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Politique d’annulation

• Avant expédition

Vous pouvez demander l’annulation tant que la commande n’a pas été expédiée.Veuillez nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande.Le remboursement sera initié après confirmation.

• Après expédition

Une commande déjà expédiée ne peut être annulée.Vous pourrez exercer votre droit de retour conformément à notre politique de retour.

En cas d’acceptation, le remboursement sera traité sous 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais bancaires.Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.

7. Politique de retour et d’échange

• Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 40 jours à compter de la réception pour demander un retour.

• Conditions de retour

• • Produit non utilisé

  • Emballage et étiquettes d’origine conservés

  • Preuve d’achat fournie

En cas de défaut, dommage lié au transport ou erreur d’envoi, un remboursement ou un échange pourra être proposé après vérification.

• Échange

En cas de défaut confirmé, un remplacement pourra être organisé.

• Délai de remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera traité sous 1 à 3 jours ouvrables.Pour les modalités complètes, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.

8. Politique de remboursement

• Procédure

Après validation des conditions applicables, nous procéderons au remboursement.

• Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).

• Délai de réception

Selon les délais de traitement bancaire, le remboursement devrait apparaître sous 1 à 3 jours ouvrables.En cas de dépassement de ce délai, veuillez nous contacter.

9. Litiges et droit applicable

En cas de différend, une résolution amiable sera privilégiée.La présente Politique de service est régie par le droit français, y compris les dispositions relatives au GDPR.Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en fonction de l’évolution de nos activités. Toute mise à jour sera publiée sur le site.

10. Confidentialité et protection des données

Nous traitons les données personnelles conformément aux principes de protection des données, uniquement dans la mesure nécessaire.Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site, incluant notamment :

• Textes

• Images

• Conceptions graphiques

• Marques

• Structure du site

sont protégés et ne peuvent être reproduits, diffusés ou exploités sans autorisation écrite préalable.

12. Limitation de responsabilité

Dans les limites prévues par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant :

• De l’utilisation ou de l’impossibilité d’utilisation du site

• D’un cas de force majeure

• D’informations incorrectes fournies par l’utilisateur

Notre responsabilité est strictement limitée au montant effectivement payé pour la commande concernée.

13. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’actualiser la présente Politique de service à tout moment.La version mise à jour prendra effet dès sa publication sur le site.Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

14. Coordonnées

Pour toute question relative à la présente Politique de service, veuillez nous contacter :

Adresse: 208 SNOW GOOSE CIR, GOOSE CREEK, SC 29445-6671, United States
Téléphone: +1 (347) 693-6761
Adresse électronique: support@elvonila.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)