Guide de paiement

Le présent guide s’applique aux paiements effectués sur le site de vente en ligne de mobilier intérieur et extérieur Elvonila en France.Veuillez prendre connaissance des informations suivantes avant de procéder au règlement.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons plusieurs types de cartes bancaires, notamment :

• Visa

• MasterCard

Les cartes disponibles sont celles affichées sur la page de paiement au moment de la commande.

2. Procédure de paiement

• Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier

• Renseignez les informations de livraison

• Vérifiez votre commande

• Choisissez le paiement par carte bancaire

• Saisissez le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité

• Suivez les instructions de validation de votre banque

Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé.La commande est traitée uniquement après confirmation du paiement.

3. Sécurité des transactions

Afin de garantir la sécurité des paiements :

• Les transactions sont protégées par un protocole de chiffrement sécurisé

• Les informations bancaires sensibles ne sont pas conservées intégralement

• Une authentification supplémentaire peut être demandée par votre banque

En cas d’échec du paiement, veuillez vérifier les informations saisies ou contacter votre établissement bancaire.

4. Situations courantes

• Paiement refusé

Cela peut être dû à un solde insuffisant, une restriction bancaire ou une validation non complétée.

• Débit inattendu

En cas de débit anormal, veuillez conserver la preuve de paiement et contacter le service client.

• Absence d’e-mail de confirmation

Vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous pour confirmer le statut de la commande.

5. Remboursement

Si un remboursement est applicable :

• Il sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement

• Le traitement du remboursement intervient sous 1 à 3 jours ouvrables

• Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre banque

6. Contact

Pour toute question relative au paiement, veuillez utiliser les coordonnées indiquées sur notre site.

Adresse: 208 SNOW GOOSE CIR, GOOSE CREEK, SC 29445-6671, United States
Téléphone: +1 (347) 693-6761
Adresse électronique: support@elvonila.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)