Politique de livraison

Les présentes Conditions de livraison s’appliquent à toute commande effectuée sur la boutique en ligne Elvonila (ci-après dénommé « nous »). Elles définissent les modalités d’expédition, les délais, les frais applicables ainsi que les responsabilités liées à la livraison.

1. Zone de livraison

La livraison est disponible uniquement en France métropolitaine.Les commandes à destination d’autres pays ne sont pas prises en charge.

2. Frais de livraison et taxes

• Frais d’expédition

• • Toute commande d’un montant égal ou supérieur à 130 € (130 € inclus) bénéficie de la livraison gratuite.

  • Pour toute commande inférieure à 130 €, des frais de livraison fixes de 13 € s’appliquent.

Les frais applicables sont indiqués clairement lors du passage en caisse.

• Taxes

Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables, sauf indication contraire au moment de la commande. Aucun paiement supplémentaire n’est requis à la réception.

3. Heures de traitement des commandes

Heures d’ouverture :du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

• Les commandes validées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même.

• Les commandes validées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées durant un jour non ouvrable seront traitées à compter du prochain jour ouvrable.

4. Délai de préparation

Après confirmation du paiement, la commande entre en phase de traitement (vérification, préparation et emballage).Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.Ce délai ne comprend pas le temps de transport.

5. Délai de livraison estimé

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de :6 à 10 jours ouvrables à compter de l’expédition.Les délais peuvent varier en fonction des conditions logistiques.

6. Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :

• La Poste

• Colissimo

• Chronopost

• DPD France

Le transporteur attribué sera précisé dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

7. Suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :

• Le numéro de commande

• Les informations de facturation

• Le nom du transporteur

• Le numéro de suivi

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » sur notre site, en indiquant :

• Votre adresse électronique ou numéro de téléphone

• Votre numéro de commande

8. Responsabilité

• Produit endommagé ou perdu

En cas de dommage visible ou de perte durant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais avec des photos et justificatifs. Nous procéderons à une vérification et proposerons une solution appropriée.

• Modification ou annulation

Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée avant l’expédition.Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

• Exactitude de l’adresse

Il vous appartient de fournir une adresse complète et exacte.Toute erreur entraînant un retard ou une non-livraison relève de votre responsabilité.

9. Recommandations lors de la réception

Au moment de la livraison :

• Vérifiez l’état extérieur du colis

• Signalez immédiatement toute anomalie visible

• Conservez les preuves en cas de problème

En cas de défaut constaté après réception, contactez-nous rapidement avec les éléments justificatifs nécessaires.

10. Coordonnées

Pour toute question relative à la livraison :

Adresse: 208 SNOW GOOSE CIR, GOOSE CREEK, SC 29445-6671, United States
Téléphone: +1 (347) 693-6761
Adresse électronique: support@elvonila.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)